Si toute fois vous ne trouvez pas dans ces rubriques la réponse à l’une de vos questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre espace « contact » ou sur mcd@in-we.fr

1. Comment rechercher un article?


2. Comment commander?


3. Est-ce toujours les mêmes marques et designers sur votre site ?


4. Comment peut-on commander un produit non référencé sur le site ?


5. Comment faire pour retourner un article ?


6. Un de mes produits est défaillant, que dois-je faire ?


7. A qui dois-je adresser mes réclamations ?


8. Comment déterminez-vous le prix de vos produits ?


9. Disponibilité des produits ?


10. Pratiquez-vous des soldes ?


11. Comment consulter ma facture ?


12. Comment gérer mon espace client?

Comment rechercher un article?

Plusieurs méthodes  rapides de recherche s’offrent à vous sur le site in-we :

• Recherche par marque


• Recherche par designer


• Recherche par prix


• Recherche par ecolabels (description faite sur la page « ecolabels »)


• Recherche multicritères


• Recherche par catégories Ces modes de recherches sont accessibles depuis notre page d’accueil au niveau de la colonne de gauche et depuis le menu déroulant dans la bannière en haut à gauche. Seule la recherche multi-critères est accessible depuis la page produit.

Comment commander?

Il vous suffira de suivre les instructions en commençant par l’action «  ajouter au panier »

Est-ce toujours les mêmes marques et designers sur votre site ?

Nous intégrons en permanence de nouvelles marques et designers. Nous sommes en quête permanente de nouveautés, n'hésitez à nous faire part de vos suggestions!

Comment peut-on commander un produit non référencé sur le site ?

Nous pouvons vous fournir tous les produits des fournisseurs référencés sur notre site. Pour cela, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en nous précisant le produit que vous recherchez. Si le fournisseur n’est pas référencé, nous prendrons contact avec lui afin et nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire.

Comment faire pour retourner un article ?

Pour toute demande relative à une commande livrée, rendez-vous dans vote espace client pour effectuer une demande en ligne.

Nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables pour nous retourner votre article dans son emballage d'origine.

Vous pourrez selon votre choix être remboursé, bénéficier d'un avoir ou procéder à un échange.

Un de mes produits est défaillant, que dois-je faire ?

Le produit que vous avez commandé est défaillant, vous souhaitez nous en faire part, rendez-vous dans votre espace client afin d'effectuer votre demande en ligne. Si ce produit est soumis à garantie, les conditions et marche à suivre vous seront alors communiquées.

A qui dois-je adresser mes réclamations ?

Si vous avez une réclamation à formuler au sujet d'un produit ou d'un service, contactez-nous par email via «Contact » sur le site ou à l’adresse suivante « mcd@in-we.fr » en précisant toutes vos références. Nous ferons notre possible pour vous répondre au plus vite et vous apporter satisfaction.

Comment déterminez-vous le prix de vos produits ?

Nous pratiquons les prix publics conseillés par nos différents fournisseurs.

Disponibilité des produits

Les produits volumineux que vous commandez sont envoyés de chez le fabricant jusqu’à notre plateforme logistique. La prise de rendez-vous est ensuite opérée.Les produits sont généralement en stock et les délais de livraison indiqués lors de la commande, respectés !  Si le produit que vous voulez commander n'est pas disponible immédiatement et nécessite une fabrication, nous vous en informerons par email.

Pratiquez-vous des soldes ?

Nous pratiquons des soldes d'hiver et d'été mais aussi des promos ou vente flash pendant l’année.

Comment consulter ma facture ?

Afin de contribuer au respect de l'environnement, les factures sont consultables à tout moment via la rubrique "mon compte".

Votre commande est passée mais pas encore expédiée : une facture pro forma est disponible sur votre compte client.

Votre commande est déjà expédiée : vous avez la possibilité de visualiser et d'imprimer votre facture définitive sur votre compte client.

Comment gérer mon espace client?

Lorsque vous commandez sur in-we, vous devez vous authentifier si vous êtes déjà client ou créer un compte. Cet espace client rassemble l’ensemble des informations qui vous concernent. Ces données sont modifiables à tout moment !